Help Desk & AI Chat | Resolvia

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• 5★2026-05-02

  Ich bin sehr zufrieden mit Resolvia. Geiles Tool. Alles, was man für seinen Kundensupport benötigt, an einem Ort. Die Shopify Integration ist ein extremer Gamechanger.

  Stellar Ropa · outside the top 100k

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• 5★2026-04-22

  Was resolvia.ai mit diesem Tool auf die Beine gestellt hat, ist einzigartig! Dieses Tool nimmt unglaublich viel Arbeit ab, strukturiert den gesamten Support in Sekunden und hebt Helpdesk-Systeme im Kundensupport auf ein neues Level, das es so bisher noch nicht gab. Kein Wunder, dass immer mehr große Brands in Deutschland und darüber hinaus zu diesem Tool wechseln. Es ist die AI-Revolution im Kundensupport, die man sich seit Jahren gewünscht hat. - Automatische Zuordnung der Bestellnummer und des Kontexts je Ticket - Perfekte Antworten, die nicht nach AI klingen (aber von AI sind) - Alle Integrationen, die man braucht (Rechnungen, Retourenportal usw.) - Vorlagen, Ablagen, Ansichten und Analytics für perfekte Struktur - Zuweisung der Tickets an Mitarbeiter Unser Fazit: Jeder, der eine Brand besitzt und resolvia.ai nicht nutzt, begeht nicht nur einen großen Fehler für sein Wachstum, sondern schadet Tag für Tag aktiv auch seinen Mitarbeitern – durch unnötigen Mehraufwand, der ohne das Tool normalerweise pro Ticket entsteht und Geld kostet. Bei so vielen Apps, die viel kosten und nichts taugen, ist die Preis-Leistung hier, gemessen am ROI, kaum zu toppen. Das Team dahinter ist super menschlich und professionell. Feedback wird gerne aufgenommen und alles kontinuierlich weiterentwickelt, sodass es jedem Kunden zugutekommt.

  MIVORA · outside the top 100k

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• 5★2026-04-10

  Ich nutze Resolvia jetzt seit 1 Monat– und ganz ehrlich: ich bin wirklich überzeugt. Was für mich den größten Unterschied macht, ist, dass endlich alles an einem Ort ist. Keine 5 Tools mehr, keine unnötigen Kosten, keine komplizierten Workflows. Alles läuft über eine Plattform – und vor allem: schnell. Was ich besonders schätze: – super schnelle Umsetzung – direkte Antworten – extrem lösungsorientiert Aber der eigentliche Gamechanger ist der Effekt im Alltag: Früher hatten wir bei 100 Retouren fast immer 100 Rückerstattungen. Heute sieht das komplett anders aus: – ca. 50–60 Rückerstattungen – 20–30 Umtausche – 10–20 behalten das Produkt (z. B. mit Guthaben oder Teilrückerstattung) Aktuell konkret bei uns: – 45 % Rückerstattung – 32 % Umtausch (Größe/Farbe) – 16% behalten mit Rabatt – 7 % Produkt-Umtausch Und das ist wirklich crazy, wenn man sich überlegt, wie viel Umsatz dadurch im Unternehmen bleibt – ohne dass die Kundenzufriedenheit leidet. Wir haben dadurch nicht nur Kosten gespart, sondern unser ganzes Retouren-System smarter gemacht.

  Monoka · outside the top 100k

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• 5★2026-04-09

  Super starke Software, klare Empfehlung.

  NATUVI NATURALS · outside the top 100k

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• 5★2026-03-25

  Wir sind sehr zufrieden mit Resolvia, da unsere Supportkraft ein gesamtes Dashboard hat und sich um alle Anfragen direkt über ein Fenster anschauen und lösen kann. Ebenfalls nimmt es ihr eine Menge Zeit ab, da die KI so von uns und mithilfe des Resolvia Teams geschult wurde, dass die passenden Antworten direkt vorgeschrieben werden und nur noch überprüft werden.

  808 Clothing · outside the top 100k

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• 5★2026-03-24

  Preis/Leistung das beste Tool am Markt. Wir haben im Monat ca. 3.000 Tickets. Extrem effizientes Abarbeiten im Team. Perfekte Antworten an die Kunden in Sekundenschnelle. Kunden müssen bei hohem Ticketaufkommen nicht mehr lange auf eine richtige Antwort vom Kundensupport warten.

  Terrauno · outside the top 100k

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• 5★2026-03-18

  Die App hat unseren Kundensupport deutlich vereinfacht und effizienter gemacht. Anfragen können schneller bearbeitet werden, und durch die übersichtliche Struktur behalten wir jederzeit den Überblick. Besonders hilfreich ist, dass wiederkehrende Fragen automatisiert beantwortet werden können, was uns viel Zeit spart. Insgesamt eine große Unterstützung im Alltag – klar empfehlenswert für jedes Unternehmen, das seinen Support optimieren möchte.

  Relationship Savior · unranked store

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• 5★2026-03-01

  E-Com ohne Resolvia sehr schwer vorstellbar. Super System, erleichtert die Prozesse und geht auf Wünsche ein. Weiter so

  nordseepfote · unranked store

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• 5★2026-02-23

  Wir nutzen resolvia.ai inzwischen aktiv für unser CRM und das Retourenportal und ich muss sagen: Es macht vieles deutlich strukturierter und effizienter. Gerade im E-Commerce sind saubere Prozesse bei Rücksendungen und Kundenanfragen extrem wichtig. Resolvia schafft hier Klarheit, Automatisierung und Übersicht. Das spart nicht nur Zeit, sondern reduziert auch Fehler und unnötige Support-Tickets. Was ich besonders schätze: Übersichtliches CRM-System Effizientes, kundenfreundliches Retourenportal Gute Automatisierungsmöglichkeiten Einfache Integration in bestehende Prozesse Und ganz ehrlich: Ein großes Plus ist David als Ansprechpartner. Er ist extrem kompetent, lösungsorientiert und reagiert schnell. Man merkt, dass er nicht nur „verkauft“, sondern wirklich versteht, wie E-Commerce funktioniert und wo die Pain Points liegen. Für alle, die ihr CRM und Retourenmanagement professionalisieren wollen, definitiv ein empfehlenswertes Tool.

  COREEX · outside the top 100k

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• 5★2026-02-23

  Wir haben vorher Re:amaze für den Support und 8returns für Retouren genutzt und irgendwie hat trotzdem nie alles so richtig gepasst. Seit wir auf Resolvia gewechselt sind, haben wir beide Tools gekündigt und machen alles über eine einzige Lösung. Allein was wir dadurch monatlich an Software-Kosten sparen ist schon krass, und die Zeitersparnis kommt da noch oben drauf. Was mich wirklich überzeugt hat war das Onboarding. Die haben sich Zeit genommen, mein Team persönlich eingearbeitet und ein paar Features die wir uns für das Retourenportal gewünscht haben auch direkt umgesetzt. Nicht irgendwann auf der Roadmap, sondern wirklich innerhalb von kurzer Zeit. Das ist man so nicht gewohnt. Für uns als Fashion-Brand war es definitiv die richtige Entscheidung. Wer gerade mehrere Helpdesk- und Retouren-Tools gleichzeitig nutzt sollte sich einfach mal eine kurze Demo buchen. Hat sich für uns auf jeden Fall gelohnt.

  Sivara · outside the top 100k

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